Politique de retour et de remboursement

Chez StreamFacile, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre appareil ou de votre service, veuillez contacter notre équipe de soutien dans les 30 jours suivant la réception.

📦 Retours

Vous devez retourner l'appareil dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage original.
Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir une autorisation de retour.

💳 Remboursements

Les remboursements sont disponibles dans les 30 premiers jours suivant l'achat.
Après 30 jours, aucun remboursement ne sera émis.
Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

🔄 Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous procéderons volontiers à un échange pour le même produit.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un échange.

❌ Articles non retournables

Les abonnements numériques et services ne sont pas remboursables après les 30 premiers jours.
Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles au retour.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe de soutien.